Proč se prodloužená záruka vyplatí?

Moderní spotřebiče obsahují složitou elektroniku. Porucha po 2–4 letech není výjimkou – oprava může stát několik tisíc korun. Prodloužená záruka Vás proti těmto nákladům chrání.

Jak to funguje?

1. Zakoupíte si prodlouženou záruku při nákupu spotřebiče.
2. Po skončení zákonné záruky jste stále chráněni.
3. V případě poruchy nahlásíte událost online na skody.warrantyplus.eu.
4. Proběhne oprava nebo získáte voucher na nový nákup.

Co je kryto?

• Mechanická porucha
• Elektronická nefunkčnost
• Elektrická závada
• Ztráta hodnoty zařízení z důvodu nefunkčnosti

Spoluúčast: 0 %

Podrobné obchodní podmínky

1. PREAMBULE

Poskytovatel těmito Obchodními podmínkami upravuje poskytování dodatečné finanční garance Prodloužené záruky. Kupující spotřebitel úhradou Ceny Záruky souhlasí s těmito Obchodními podmínkami Prodloužené záruky, a to v rozsahu těchto Obchodních podmínek.

2. DEFINICE POJMŮ

1. Zprostředkovatel – Váš problém je naše starost s.r.o. jako Smluvní strana, která zprostředkovává přistoupení Zákazníka k této Smlouvě.
2. Poskytovatel – Warranty plus s.r.o. jako Smluvní strana, která poskytuje Záruky.
3. Kupující spotřebitel – jakákoli fyzická osoba, která zakoupila Zboží v Distribuci Zprostředkovatele a která splnila podmínky těchto Obchodních podmínek anebo v případě změny vlastnického práva ke Zboží také osoba, na kterou vlastnické právo ke Zboží přejde v průběhu trvání Záruky.
4. Kupující podnikatel – je jakákoliv právnická osoba či fyzická osoba podnikatel, která od Zprostředkovatele nakupuje výrobky či užívá služby v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
5. Zboží – pračka, sušička, myčka nádobí, lednice, mrazák, vestavné spotřebiče, malé spotřebiče, televizor, mobilní telefon, tablet, zařízení 2v1, notebook, PC nebo jiná zařízení či samostatně zakoupené příslušenství, u něhož jsou současně splněny následující podmínky:
   • bylo zakoupeno v Distribuci Zprostředkovatele,
   • byla zcela zaplacena jeho Kupní cena,
   • má jedinečné výrobní a/nebo sériové číslo, které jednoznačně identifikuje dané Zboží,
   • anebo u něj byla v okamžiku koupě Zprostředkovatelem Záruka nabízena a současně u něj byla Záruka/y sjednána/y.
6. Příslušenství Zboží – Záruky se nevztahují k příslušenství, které je dodáváno společně se Zbožím, tedy takové příslušenství, které Kupující nezakoupil samostatně.
7. Krytí – je nefinanční náhrada vzniklé Škody, kterou poskytne Poskytovatel za podmínek těchto Obchodních podmínek Zákazníkovi prostřednictvím Servisu Poskytovatele.
8. Oprávněná osoba – osoba, které vznikne právo na Krytí.
9. Doba Záruky – doba, na kterou byla Záruka původně sjednána při nebo po koupi Zboží, je-li to Zprostředkovatelem nabízeno.
10. Nahodilé poškození – zásadní funkční vada (mechanická, elektronická nebo elektrická), způsobená náhlým a neočekávaným působením zevních sil. Za nahodilé poškození se nepovažuje funkční vada, na níž se vztahuje zákonná záruka prodejce a taková vada či poškození, která nebrání běžnému užívání Zboží (oděrky, poškrábaní, vrypy, malé prasklinky atd.).
11. Rozšířená záruka – záruka pro případ Nahodilého poškození a Odcizení Zboží, k níž dojde v období 12, nebo 24 měsíců (v závislosti na zvolené délce Záruky) ode dne koupě Zboží.
12. Zákonná záruka – lhůta v délce 1 roku (12 měsíců) anebo 2 let (24 měsíců) pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady definované Občanským zákoníkem (dále jen „Zákonná záruka“), běžící od okamžiku koupě Zboží.
13. Prodloužená záruka – záruka pro případ nefunkčnosti či ztráty hodnoty způsobené mechanickou, elektronickou nebo elektrickou nefunkčností Zboží, která nastane v období Prodloužené záruky, a to výhradně ve stejném rozsahu, jak jsou poskytovány Záruky zákonné.
14. Celková záruka – součet délky platné Zákonné záruky či záruky poskytované výrobcem (mj. dle platných OP Zprostředkovatele) a délky Prodloužené záruky (dle těchto Obchodních podmínek) v okamžiku koupě.
15. Cena Záruky – se stanoví jako součin běžné prodejní ceny (částka vč. DPH) Zboží, tj. ceny před slevou, a příslušné Ceny Záruky v procentech (sazebník viz Příloha č. 1).
16. Bezškodní průběh – situace, kdy v průběhu celé platnosti Záruky, a i následně, není Zákazníkem uplatňována žádná Událost a Zprostředkovatelem není poskytnuto žádné Krytí.
17. Událost – souhrnné označení pro výskyt Nahodilého poškození a Odcizení Zboží anebo nefunkčnosti Zboží krytého Prodlouženou zárukou.
18. Škoda – náklady nebo finanční újma, kterou Kupující utrpí v důsledku Nahodilé události, která vede k mechanické, elektronické nebo elektrické nefunkčnosti Zboží, anebo v důsledku Odcizení.
19. Odcizení – krádež nebo loupež Zboží, které měl Kupující u sebe či došlo k loupeži nebo krádeži při vloupání do bytu/objektu určeného ke stálému bydlení, chaty či chalupy, a to v rámci zemí EU. Pro doložení Škody z důvodu Odcizení je nezbytné zaprotokolované šetření státní policií příslušné země, kde k odcizení došlo.
20. Výluky – Události, které nejsou posouzeny jako splňující podmínky nároku na poskytnutí Krytí (tj. Krytí je odmítnuto), jak jsou definovány v této Smlouvě.
21. Časová cena Zboží – cena, kterou mělo Zboží v okamžiku vzniku Události. Časová cena se určí tak, že se od původní Kupní ceny Zboží odečte stanovené % z této kupní ceny (viz Příloha č. 1) za každý započatý měsíc (30 dní) od data zakoupení Zboží.
22. Spoluúčast – snížení výše poskytnutého Krytí o část, která je hrazena Kupujícím dle těchto Obchodních podmínek.
23. Servis – servisní středisko stanovené Poskytovatelem, ev. přímo Zprostředkovatel u Zboží, které např. nemá autorizované servisní středisko pro území ČR a SR.
24. Voucher – elektronický poukaz na nákup Zboží u Zprostředkovatele.

3. TYPY A ROZSAH ZÁRUK

1. Prodloužená záruka zahrnuje ztrátu hodnoty Zboží způsobenou mechanickou, elektronickou nebo elektrickou nefunkčností v rozsahu Zákonné záruky, která nastane v období platnosti Prodloužené záruky.
2. Rozšířená záruka zahrnuje ztrátu hodnoty Zboží způsobenou Nahodilým poškozením, na níž se nevztahuje Zákonná záruka, a která nastane v období platnosti Rozšířené záruky.
3. Na základě těchto Obchodních podmínek lze sjednat tyto Typy Prodloužené záruky a/nebo rozšířené záruky na Zboží:
   • Prodloužená záruka o 1 rok – Prodloužení Celkové záruky na 3 roky pro Kupujícího spotřebitele
   • Prodloužená záruka o 2 roky – Prodloužení Celkové záruky na 4 roky pro Kupujícího spotřebitele
   • Prodloužená záruka o 3 roky – Prodloužení Celkové záruky na 5 let pro Kupujícího spotřebitele
4. V Příloze č. 1 je stanoveno, na jaké Zboží a za jakých podmínek lze sjednat jednotlivé Typy Záruk.

4. VZNIK A PODMÍNKY PLATNOSTI ZÁRUK

1. Záruka vzniká pro každého Kupujícího, který zakoupil Zboží prostřednictvím Distribuce Zprostředkovatele včetně Záruk/y anebo zakoupil Záruku/y dodatečně, zaplatil kupní cenu Zboží a Cenu Záruky a Zboží řádně převzal, a to za podmínky, že nedojde k odstoupení od kupní Smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku, vztahujících se k uzavírání smluv mimo obchodní prostory, je-li to možné.
2. Vybrané Typy Záruky (viz Příloha č. 1) je možno zakoupit i dodatečně po nákupu Zboží. Na dodatečné zakoupení Záruky se vztahují stejné podmínky krytí.
3. Zakoupením anebo dodatečným zakoupením Záruky vyjadřuje Kupující svůj výslovný souhlas s přistoupením k této Smlouvě a s podmínkami Záruk stanovenými touto Smlouvou a prohlašuje, že Zboží bude užíváno v souladu s touto Smlouvou, s řádnou péčí, dle návodu k obsluze výrobce, jak je stanoveno v Záručních podmínkách výrobce.
4. Potvrzení o vzniku platné Záruky obdrží Kupující na daňovém dokladu. Doklad je možno Kupujícímu také zaslat pouze v elektronické podobě.
5. V případě převodu nebo přechodu vlastnického práva ke Zboží po vzniku Záruky dle těchto Obchodních podmínek je Záruka zachována ve stejném rozsahu ve prospěch nového vlastníka Zboží.
6. Podmínkou je vždy zcela zaplacená Cena Záruky Poskytovateli dle Rámcové zprostředkovatelské smlouvy o poskytování dodatečných záruk a garancí uzavřené mezi Zprostředkovatelem a Poskytovatelem.

5. POČÁTEK, DOBA A KONEC ZÁRUK

1. Dobou Záruky je:
   • Rozšířená záruka a Odcizení: doba 12 nebo 24 měsíců od koupě Zboží.
   • Prodloužená záruka: doba od konce Zákonné záruky poskytované výrobcem nebo Zprostředkovatelem dle platných právních předpisů na následujících 12, 24, nebo 36 měsíců.
2. Počátek platnosti Záruky je stanoven na 00:00 hodin dne následujícího po dni, ve kterém došlo ke splnění následujících podmínek:
   • uzavření kupní smlouvy na Zboží a Záruku/y,
   • řádné převzetí Zboží,
   • zaplacení celé kupní ceny Zboží a Ceny Záruk/y,
   • pokud následně nedošlo k odstoupení od kupní smlouvy dle Občanského zákoníku.
3. V případě Dodatečného zakoupení Záruky je počátek stanoven na 00:00 hodin dne následujícího po dni, ve kterém došlo k zakoupení Záruky za předpokladu řádné úhrady Ceny Záruky anebo sjednání úhrady Ceny Záruky na Platby.
4. Konec platnosti Záruky se stanoví na 23:59 hodin posledního dne Záruční doby dle odst. i), pokud není stanoveno touto Smlouvou jinak.
5. Platnost Záruky končí vždy, je-li vyplacena Časová cena Zboží.

6. CENA ZÁRUK A SPLATNOST CENY

1. Ceny Záruk jsou stanoveny v % z prodejní ceny Zboží vč. DPH, je-li DPH uplatněna při prodeji Zboží.
2. Ceny pro jednotlivé Typy Záruk jsou stanoveny v Příloze č. 1.
3. Kupující je povinen uhradit Cenu dle zakoupeného Typu Záruky jednorázově při zakoupení nebo převzetí Zboží.
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy na Zboží vzniká Zákazníkovi nárok na vrácení poměrné části Ceny Záruky pouze v případě, že nevznikla žádná Událost a nebylo poskytnuto žádné Krytí.

7. UDÁLOSTI A JEJICH KRYTÍ

1. Podmínkou vzniku nároku na Krytí jsou mj.:
   • Platná doba Záruky
   • Plná úhrada Ceny Záruky Poskytovateli
   • Vznik Události kryté odpovídající Zárukou
   • Včasné oznámení takové Události Zprostředkovateli, nejpozději však do 5 dní ode dne vzniku Události
   • Doložení platného daňového dokladu na koupi Zboží Zákazníkem

   V případě vzniku nároku na Krytí z Prodloužené záruky je Zákazník povinen u autorizovaného servisu daného výrobce Zboží, ke kterému Prodlouženou záruku uplatňuje, nechat nejprve odstranit poškození, která záruční podmínky daného výrobce u takového Zboží nekryjí.

   O splnění podmínek nároku na Krytí rozhoduje Poskytovatel a jeho rozhodnutí je konečné. V případě zamítnutí vystaví zákazníkovi na žádost písemné stanovisko.

   Postup v případě vzniku Události:

   • Zákazník kontaktuje Poskytovatele elektronicky na stránce určené Poskytovatelem pro hlášení Událostí: skody.warrantyplus.eu
   • Zákazník je povinen uvést přesně okolnosti, za jakých k Události došlo, včetně příčiny vzniku, charakteru poškození a rozsahu omezení funkčnosti. Zákazník je také povinen doložit daňový doklad koupě Zboží.
   • Poskytovatel poskytne informace k dalším krokům.
2. Prověření Události, tj. uznání nároku Zákazníka na Krytí a způsob jeho poskytnutí provádí Poskytovatel důkladným prověřením rozsahu a příčiny vzniku Události. Jeho rozhodnutí je konečné. K prověření rozsahu poškození, tj. rozsahu Události a Škody může být využit Servis.
3. Prověření Události a uznání nároku na poskytnutí Krytí je Poskytovatel povinen provést do 10 pracovních dní ode dne osobního nahlášení Události spojené s předáním Zboží, resp. do 10 pracovních dní ode dne přijetí Zboží, je-li Zboží Poskytovateli zasíláno přepravcem. V případě neuznání nároku na Krytí vystaví Poskytovatel Zákazníkovi na žádost písemné stanovisko.